Telesis Wiki | Main / XcomSugarcrmEntegrasyonu

SugarCRM, dünyanın önde gelen ticari açık kaynak Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımıdır. SugarCRM, ticari çözüm paketi olmasıyla birlikte ücretsiz indirilebilmektedir.

XCom ve SugarCRM ENTEGRASYONU

Telesis IP PBX sisteminin XCom istemcisi, Caller ID bilgilerine göre otomatik olarak SugarCRM kayıtlarından kontak arama yeteneğindedir.

XCom AYARLARI

Xcom konsol penceresinde açılan Menüden Ayarlari seçtiğinizde Ayarlar diyalog kutusu açılır.

1. Sugar Home metin kutusuna CRM sunucunun adresini yazınız.
2. Clip Pfx/Rep metin kutuları opsiyoneldir. Kayıt araması yapmadan önce, Xcom, gelen CallerID numarasının bir kısım önnumarasını başka bir numara ile değiştirebilir.
3. Başlangıçta XCom, SugarCRM veritabanında arama yapar. Hesapları kullan onay kutusu işaretli iken arama, accounts kayıtları arasında yapılır.

SugarCRM'i başlatmak için, menüden SugarCrm i seçiniz. SugarCrm seçildiğinde, XCom, otomatik olarak browser'ı açar ve SugarCRM server'e bağlanır.

XCom kullanıcısının aynı zamanda SugarCRM kullanıcısı olması gerektiğini ve kendi kullanıcı adı ve şifresi ile bağlantı yapacağını unutmayınız. Başarılı bir uygulama için, XCom'un çalıştığı bilgisayarda Internet Explorer 4 ya da daha yeni bir sürümünün çalışıyor olması gerekmektedir.

Caller ID bilgisi bulunan bir XCom kullanıcısı ile çağrı sonlandırıldığında, XCom arayan abone numarası bilgisini gösterir. Bu arada, XCom otomatik olarak SugarCRM veritabanını arar ve browser çakışanları görüntüler. Sözgelimi, 3840394 numaralı arayan abone bilgili telefon, XCom kullanıcısı olan Ahmet'i aradı.

Ahmet'in PC'si SugarCRM veritabanında bu numarayı tarayarak çakışan kayıtları listeler. 3840394 ile çakışan TELESİS A.Ş. Listelenir

UYUMLULUK
XCom 1.13 (ya da daha yenisi) versiyon, Sugar Open Source 4.5.0 ile test edilip onaylanmıştır.